隨著生活品質(zhì)的提升，人們在追求環(huán)境的舒適之后，也在追求精神的滿足。而企業(yè)的客戶服務，也越來越被人們看重。因為一個好的客戶服務，能為用戶溫馨的居家生活體驗做加法。 

東朗·麥斯特正是一個在產(chǎn)品與服務上不斷做加法的企業(yè)。作為一個富有中國情懷的企業(yè)，以品質(zhì)立足，以服務為準則，為國人都能使用優(yōu)質(zhì)門窗而努力，同時確保在門窗的整體服務上、確保全流程都能讓客戶滿意。

東朗·麥斯特做了什么？

東朗奧利給

在前期的服務上，東朗·麥斯特提供五個免費一個規(guī)范服務，讓利給客戶：

• 免費量尺：東朗·麥斯特提供免費的入戶量尺服務，追求零誤差的極致體驗。

• 免費設計：東朗·麥斯特為客戶提供免費的窗型、結(jié)構(gòu)、選材等設計，

• 免費出圖：東朗·麥斯特免費提供設計圖，客戶滿意后才生產(chǎn)。

• 免費完善輔助設計：東朗·麥斯特會告知客戶房子原本存在的不足，并免費為客戶設計全套的改進方案、如客戶需要可協(xié)助實施。如密封保溫系統(tǒng)的缺陷、排水的不足等。

• 免費的配套方案：根據(jù)現(xiàn)場情況出具利于客戶的整體配套加工方案，比如理石的拼接、轉(zhuǎn)角、加高等。

• 東朗·麥斯特擁有完整全面的設計規(guī)范及安裝規(guī)范體系：比如不同戶型對玻璃的配置需求，根據(jù)客戶要求配置不同的玻璃類型……為客戶提供科學的個性定制。

東朗·麥斯特擁有優(yōu)秀的設計師團隊，根據(jù)客戶的不同需求做不同的設計，確保這一樘窗可以完美融合進客戶房屋整體裝修風格的，渾然一體，拒絕缺憾。

東朗大不同

在服務前端，東朗堅持自己的服務準則，考慮客戶的真實需求，為客戶著想，做到誠心、細心、貼心、耐心：

• 東朗講真：東朗·麥斯特堅持原則，不做產(chǎn)品欺瞞，不做設計欺瞞，與客戶溝通每個細節(jié)，溝通每一種方案及搭配的特點，不做任何損害客戶利益的事。

• 東朗Say No：東朗·麥斯特會適當拒絕客戶，對無用的拼接Say No，對不實用的高檔配置Say No，對不合理的改造Say No，客戶利益至上，拒絕客戶花冤枉錢。

• 東朗事多：東朗·麥斯特在服務全程會按36個確認項與客戶溝通細節(jié)，如設計師與客戶溝通整體的裝修風格，把東朗的設計風格融入，結(jié)合客戶喜好，達成統(tǒng)一風格。

東朗·麥斯特全程透明化的服務，不敲詐、不哄騙、不欺瞞客戶，以超出國際標準、結(jié)合中國地方特色服務客戶。

東朗不將就

前期與客戶確定所有細節(jié)是東朗的態(tài)度，在生產(chǎn)中精益求精是東朗的品格。

東朗為自己制定了極高的質(zhì)量標準，以致力于超越國標15%以上打造產(chǎn)品為準則，精工細作，匠心雕琢，把最好的窗獻給客戶。

• 在產(chǎn)品上，東朗·麥斯特是國內(nèi)首家不計成本，加法式產(chǎn)品的理念企業(yè)。不斷研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶不同的需求。

• 在工藝上，東朗·麥斯特采用世界前沿的生產(chǎn)工藝，并隨著技術進步和生產(chǎn)裝備的更新而不斷改進完善，確保每一樘窗性能優(yōu)良。

• 在制造上，首家引進德國工業(yè)4.0全數(shù)字化生產(chǎn)流水線，全球第一家采用機器人全自動化生產(chǎn)線，在整個門窗行業(yè)，實力是首屈一指的。

人無信不利，業(yè)無信不興，東朗始終堅持這是一個企業(yè)成功之本，用“信”服務，服務到心。

東朗BUFF加成

東朗·麥斯特秉承服務優(yōu)先的準則，重視客戶使用感受，把客戶服務放在第一位，在全程的服務上，遇到的其他的問題，都會給出解決方案，只為優(yōu)化客戶使用。

• 東朗·麥斯特不做一錘子買賣。不只重視設計、生產(chǎn)等前期服務，更是在安裝、售后服務上做到極致，讓每一位客戶滿意。

• 東朗·麥斯特設立7×24小時客戶服務熱線，論何時何地，只要有問題都可以隨時電話咨詢。

• 東朗·麥斯特客戶服務部門會定時對客戶做N次回訪，了解客戶使用過程中是否有疑惑或者問題、提醒客戶使用注意事項、日常維護與保養(yǎng)。

• 東朗·麥斯特每年都會與老客戶交流，甚至上門訪問檢查使用情況，若有問題及時發(fā)現(xiàn)及早解決。

東朗·麥斯特鋁包木門窗把服務做到極致，想你所想，給你所需，讓客戶后顧無憂。

日月盈昃，辰宿列張。寒來暑往，秋收冬藏。不論時間輪換，東朗·麥斯特始終陪在你身邊，年復一年，從清晨到傍晚，在你生活中，見證著你人生每一天的精彩，每一次的成長。

全心全意，只為您提供舒適生活！